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Mike dijo al programa La Red que no pudo ir a pedir la silla porque no podía correr, y que los encargados no le ayudaron con el tema.
Pero el presidente de la compañía respondió al mismo programa que el joven llegó con 5 minutos de anticipación para poder pasar por la seguridad del aeropuerto, que no tiene relación con la aerolínea, o sea con mucho menos del tiempo necesario, y pidió la silla de ruedas.
Ese tipo de trámites se deben hacer con 24 horas de anticipación o una hora antes en el counter, especificó el empresario en un trino a respuesta de las publicaciones que hizo Mike Moreno.
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El funcionario de la compañía relata que Mike pidió un monto económico como compensación, no se dará este pago ya que el joven llegó tarde al vuelo.
Mi voz de protesta contra @VivaColombiaco , mal servicio prestado a @MikeMoreno07. Perdió el vuelo por no recibir servicio de silla de
— Marlon Moreno (@Marlon_Moreno_S) 8 de octubre de 2016
Qué mal que una empresa se haga llamar @VivaColombiaco y preste un pésimo servicio .
— Marlon Moreno (@Marlon_Moreno_S) 8 de octubre de 2016
Funcionarios de @VivaColombiaco diciéndole a un joven en muletas que debe correr para alcanzar el vuelo , habla "muy bien " de su empresa
— Marlon Moreno (@Marlon_Moreno_S) 8 de octubre de 2016
Mal servicio y falta de humanidad de @vivacolombiaco
Un vídeo publicado por Marlon Moreno Solarte (@marlonmorenos) el
El presidente de la aerolínea deja mucho que decir con estas palabras, y de paso nos da la razón. ¡A TODOS nos tratan igual de mal! pic.twitter.com/Fqb657YRE2
— Mike Moreno (@MikeMoreno07) 9 de octubre de 2016