Todo sucedió cuando la artista colombiana cantaba «La Bicicleta» y un apasionado fanático burló la seguridad, logrando así llegar hasta el escenario. De inmediato el equipo de seguridad de Shakira quiso bajarlo del escenario, no obstante la cantante se opuso a que lo empujaran y antes bien, posó para la selfie con el joven que estaba visiblemente emocionado.
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Este acto de humildad de la barranquillera, fue destacado por usuarios y la prensa en general, quienes aplaudieron su actitud ante este tipo de momentos que en otras ocasiones y con otros artistas terminan en una agresión hacia los enardecidos fans.