Personas afectadas por las protestas podrán recuperar pasajes de TransMilenio

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Por causa de los bloqueos que se han presentado en las manifestaciones, que ya cumplen casi dos semanas, cientos de usuarios han perdido más de un pasaje luego de ingresar a una estación o portal y no lograr subirse a los pocos vehículos que circulan por la ciudad, teniendo que recurrir finalmente a otros medios de transporte.

No todas esas personas afectadas perderán su dinero, ya que podrán iniciar un trámite para que TransMilenio reintegre el dinero perdido a su tarjeta “Tu llave”. Solo deben proporcionar su nombre, número de la tarjeta, cuál fue la estación de origen y destino, la fecha y una hora aproximada en la que se ingresó.

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Este proceso se puede realizar por medio de las líneas 195 – 4824304 y 2203000, además, mediante la página https://bogota.gov.co/sdqs/, donde también podrá consultar el estado de su caso. Si la compañía establece que efectivamente el usuario se vio afectado, devolverá el dinero en una recarga a la tarjeta.

Cabe recordar que la mayoría de los bloqueos se presentan de un momento a otro, por lo que TransMilenio no puede advertir a absolutamente a todas las personas antes de que ingresen al sistema. Sin embargo, la compañía mantiene informados a sus usuarios a través de sus canales de comunicación oficiales.