Así puede cambiar el número de celular que tiene registrado en su Nequi
Le contamos qué pasa si se ve obligado a cambiar de línea celular y cómo hacer el registro en su cuenta de Nequi.
La plataforma se ha caracterizado por darle a sus usuarios facilidades que otros bancos no ofrecen a la hora de guardar su dinero y controlar sus finanzas, pues desde allí se pueden realizar todo tipo de pagos solo teniendo al alcance un celular.
Entre los servicios que ofrece la plataforma están hacer recargas a celular, pago de servicios públicos, pago de plataformas de entretenimiento, ventas por catálogo, pagos en muchos comercios, transferencias y hasta la posibilidad de recibir dinero desde el exterior.
¿Qué pasa con su Nequi si cambia de número celular?
Para abrir una cuenta en Nequi solo es necesario registrarse con el número de celular, sin embargo, surge la duda sobre qué pasa con esta si un usuario se ve obligado a cambiar de línea celular.
Ante esta duda, la plataforma ha dejado claro que este no es un problema y no representa ningún riesgo para el dinero de los usuarios, pues lo único que se debe hacer es registrar el nuevo número celular.
¿Cómo cambiar el número de celular que tiene registrado en Nequi?
Registrar un nuevo número celular para mantener su cuenta de Nequi es muy sencillo, solo debe seguir los siguientes pasos.
Si aún tiene acceso a la App:
- Entre a Nequi y vaya a su perfil que está en la parte superior izquierda de la app.
- Haga clic en «Ajustes» y luego «Tu info»
- Diríjase a donde está si número de celular anterior. La App le pedirá que tome la foto de su cara como medida de seguridad.
- Después le dará la opción de ingresar su nuevo número y le pedirá ingresar su clave.
- Le llegará un código de verificación a si nuevo número de celular, ese código lo debe poner en la App.
- Después de confirmar el código deberá ingresar nuevamente a la app Nequi con el nuevo número.
Si no tiene acceso a la App:
- Si ya no tiene acceso a la Nequi con su antiguo número lo primero que debe hacer es borar los datos y caché de la App en el celular, o también puede desinstalarla y volverla a descargar en el dispositivo para que le vuelva a aparecer la opción “ENTRA”.
- Luego ingrese con su número registrado actualmente en Nequi, escribe su clave y haga clic donde dice «Cambié número de cel».
- Realice el reconocimiento facial y de voz.
- Una vez realice el reconocimiento facial o de voz, ingrese su número de celular actual para que la App le envié un mensaje de texto de confirmación.
- Ingrese en la App el código que le llegó a su celular.
- Una vez escriba el código, la App le confirma que el cambio de celular fue exitoso.
- Presione en «Listo» e ingrese nuevamente a la app.