Así puede personalizar su tarjeta TuLlave sin salir de casa; hay varios beneficios

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TransMilenio es el sistema de transporte más utilizado por los capitalinos, representa una columna vertebral en la movilidad de la ciudad. Cada día, más de 4 millones de personas recurren a este servicio para trasladarse a sus trabajos, colegios, universidades o para realizar sus actividades cotidianas. Con una amplia red de estaciones y rutas que cubren gran parte de Bogotá.

La tarjeta TuLlave es fundamental para poderse movilizarse en este sistema, estas se pueden recargar en los principales portales, estaciones, puntos autorizados o en línea por medio de apps como Maas o Nequi. Sin embargo, muchas personas desconocen los beneficios que tiene portarla y el porqué es tan necesario personalizarla.

Así puede personalizar la tarjeta

Y es que ahora ya no es necesario hacer todo el trámite en un punto autorizado. Según develó la empresa en su cuenta de X puede hacerlo desde casa siguiendo estos pasos:

• Ingrese a https://personalizacionvirtual.tullaveplus.gov.co/.
• Si no tiene cuenta, regístrese y diligencie el formulario.
• Recuerde que es necesario completar todos los campos.
• Una vez se haya registrado con éxito, ingrese al enlace que será enviado a su correo electrónico y copie el código de activación de la cuenta.
• Diligencie los datos y verifique el correo para confirmar la activación de la cuenta o haga clic en ingresar.
• Al ingresar, seleccione la opción TuLlave, escriba los 16 dígitos de la tarjeta y dele aceptar para enviar la solicitud a ‘Recaudo Bogotá’.
• Luego de una hora podrá acercarse a cualquier taquilla de estaciones o portales para activar la personalización.

Personaliza la tarjeta tullave sin salir de casa 💳🏠 Conoce aquí el paso a paso para hacerlo desde tu computadora ⬇️ https://t.co/bbsJfIu9wn#TransMiTeGuía pic.twitter.com/mw0iU3x1Gc

— TransMilenio (@TransMilenio) November 4, 2024

¡Pilas! Si desea personalizar la tarjeta de una persona mayor de 62 años beneficiaria del Sisbén (A1 A B7) o con alguna discapacidad, sí es necesario acercarse a uno de los puntos para realizar este trámite.

¿Qué beneficios tiene la tarjeta TuLlave?

Según indica la página oficial, las tarjetas personalizadas cuentan con la opción de trasbordo: «El beneficio aplicará una vez el sistema registré el primer transbordo (Tarifa $0 pesos), contando como hora inicial la validación pagada a tarifa plena (tarifa $2.950 pesos), habilitando la ventana de tiempo de los 110 minutos (1 hora y 50 minutos)». 

Tenga en cuenta que si utiliza dos trasbordos antes de culminar el tiempo se le cobrará como tarifa plena. Asimismo, aclaran que «el valor del transbordo es de $0 pesos entre cualquier componente del sistema, ya sea Troncal, cable o zonal».

¿Cuándo NO es válido el transbordo?

• Los transbordos no aplican en el mismo paradero.
• Los transbordos no aplican entre servicios troncales.
• Los transbordos no aplican entre servicios duales.
• Los transbordos no aplican entre servicios duales a troncal o de troncal a dual.
• Los transbordos no aplican en la misma ruta.
• Los transbordos no aplican efectuándose de la siguiente manera (Trocal- Zonal-Troncal).

Crédito en sus viajes: seguro, en algún momento se ha quedado sin saldo, con la tarjeta personalizada el sistema le fiará hasta dos pasajes para servicio urbanos, complementarios, especiales, troncales, duales o Transmicable. Este valor deberá ser devuelto en su próxima recarga.

Asimismo, su tarjeta está protegida, en caso de perdida o robo puede reportarla y recuperar el saldo, ¿cómo hacerlo? Así lo explica TuLlave en su portal web:

1. Acercarse a un punto de personalización Consúltalos aquí
2. Llamar a la línea de atención 601-4824304 (L-D 5:00 a.m. hasta las 11:00 p. m.).
3. Solicitar el bloqueo por medio del chat de esta página web
4. Generar el registro de su solicitud en el formulario de esta página o haciendo clic Aquí. 

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