Esto es lo que debe hacer si recibe billetes falsos o en mal estado en un cajero
¡Ojo! Le contamos el paso a paso de lo que debe hacer si el cajero electrónico le entrega billetes falsos o en mal estado.
Y es que nadie se salva de esto, recientemente, la reconocida sexóloga Flavia Dos Santos denunció a través de sus redes sociales que había tenido un serio problema con un cajero que le entregó billetes falsos.
“Saqué plata de un cajero de Bancolombia en la Clínica de la Mujer y fueron puros billetes falsos. La gerente de la dirección central del banco, bien grosera, me dijo que no era su problema y me quedé con los billetes falsos”, escribió en sus redes sociales.
Según Bancolombia, aunque esto no debería pasar, no se está exento de que suceda. Asimismo, Juan Camilo Quintana, analista financiero, comentó en el diario La República que lo más recomendable es usar cajeros ubicados en lugares concurridos y seguros como centros comerciales, supermercados o sucursales, resaltando que los billetes se deben revisar de inmediato para así reportarlo a su banco en el menor tiempo posible.
¿Qué hacer si un cajero le entrega billetes falsos?
Si corrió con la mala suerte y el cajero le entregó billetes falsos o en mal estado, Bancolombia comentó en su portal web que sus usuarios deben acercarse con los billetes a la oficina más cercana para realizar el reclamo.
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«Si eres persona jurídica, presenta una carta firmada por el autorizado para el movimiento de la cuenta de la transacción, solicitando la reposición del dinero con los siguientes datos: los billetes aparentemente falsos; número de los billetes, denominación de los billetes, cajero donde hiciste la transacción y fecha de la transacción», indicaron.
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Los billetes presuntamente falsos.
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Número de los billetes.
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Denominación de los billetes.
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Número de la tarjeta con la que hiciste la transacción.
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Cajero donde hiciste el retiro.
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Fecha de la transacción.
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Número telefónico de contacto.
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Dirección de residencia.
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Si el retiro que realizó es en la red de otros bancos o en Bancolombia y es persona natural, debe llenar un formulario y presentar: el o los billetes presuntamente falsos, documento de identidad.
¿Cómo saber si un billete es falso?
El Banco de la República entregó un paso a paso detallado para que las personas no caigan en engaños, le contamos:
- Mire: observe las imágenes y colores del billete
- Toque: perciba al tacto el alto relieve en algunas imágenes y textos
- Levante: ponga el billete al trasluz y descubra imágenes
- Gire: observe efectos de cambio de color y movimiento al girar el billete
- Compruebe: observe la fluorescencia utilizando lámparas de luz ultravioleta y verifique los micro textos utilizando una lupa
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