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Bancolombia •
Este jueves 15 de agosto algunos de los usuarios de Bancolombia se encontraron con una sorpresa desagradable al revisar sus cuentas de ahorros o corrientes. Al ingresar desde la app, mostraba cuentas con 0 pesos o con cifras que no corresponden al saldo de los usuarios, lo cual generó gran preocupación y una ola de reclamaciones. Algunos comentaron que sus cuentas amanecieron en blanco o con menos dinero del que tenían. En contraste, otros usuarios reportaron que tenían más dinero del saldo real de su cuenta y, en otros casos, ni siquiera permitía el ingreso a la app o al hacer una transferencia virtual presentaba error.
Esta situación motivó a Bancolombia a dar un parte de tranquilidad a sus usuarios, indicando que tanto sus ahorros como su información personal, estaban a salvo, no obstante, sí se presentó un error en sus servidores que actualmente buscan diagnosticar y dar solución.
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, descartó un presunto hackeo de sus plataformas digitales y comentó que la solución de estos errores en sus plataformas digitales llevará un tiempo indeterminado.
“No ha sido un día fácil para nuestros clientes y tampoco para nosotros. Sobre las 5 de la mañana identificamos un error técnico que generó que algunas personas vean un saldo diferente de la plata que tenían anoche en sus cuentas. El primer mensaje y el más importante es que no se trata de una vulneración de nuestros sistemas. La información y la plata de nuestros clientes están 100% seguros. La plata está completa. Nuestro equipo ya identificó la falla y desafortunadamente nos tomará un tiempo más largo de lo que quisiéramos, solucionarlo. Entendemos sus molestias y las comparto. Agradezco su paciencia y les pido confiar en nosotros”, reiteró Mora.
Luego de este fallo técnico que generó gran preocupación entre los usuarios, como es costumbre, en las redes sociales no faltaron los memes sobre esta contingencia. Los internautas sacaron a relucir toda su creatividad y estos son los más divertidos:
