¿Qué hacer si la cuenta de Bancolombia aparece en ceros? El banco reveló qué pasó
La entidad reveló qué es lo que realmente está pasando. ¿Qué dijo?
Esto volvió a pasar y el banco es viral. Es tendencia en todas las redes sociales la palabra “Bancolombia”. Esto se debe a una falla con la que amanecieron millones de clientes en Colombia. El error provocado mucha molestia en gran parte de los clientes.
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Este 15 de agosto muchos usuarios de la aplicación Bancolombia se llevaron un gran susto al ver que el saldo que aparece en sus cuentas es $0. Asimismo, otros se sorprendieron al ver que había una cantidad de dinero muy elevada, diferente a la que realmente tenían.
La falla en la aplicación suscitó una ola de denuncias y publicaciones en redes sociales en las que los clientes de este banco expresaron su descontento por lo ocurrido. Algunos comentaron que están estresados al ver que no tienen dinero y que no saben qué hacer frente a la situación.
Otros usuarios aprovecharon este error en la plataforma para reírse por el supuesto dinero extra que les apareció “mágicamente” y hacer todo tipo de memes.
En medio de este caos en redes sociales, Bancolombia apareció y se habló al respecto:
“Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que puedas ver tus saldos diferentes por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado”, escribió la entidad bancaria en su cuenta de X.
Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que puedas ver tus saldos diferentes por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado. ʘ ˧
— Bancolombia (@Bancolombia) August 15, 2024
A pesar del pronunciamiento de Bancolombia, los usuarios de la aplicación continúan molestos y han seguido quejándose sobre el error en la plataforma.
Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que puedas ver tus saldos diferentes por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado. ʘ ˧
— Bancolombia (@Bancolombia) August 15, 2024
Amanezco con la cuenta en ceros y en la linea de Bancolombia dicen que soporte empieza a laborar desde las 8 am. Por lo tanto nadie responde hasta las 8 am.
Yo necesito usar mi dinero ya! No después de las 8 am.
Pero la cuota de manejo si la descontaron puntual y sin errores— Fabian Giraldo (@fabiangiraldoG) August 15, 2024
¿Qué hacer si la cuenta de Bancolombia aparece en ceros? El banco reveló qué pasó
Tal y como lo explicó la entidad bancaria se trata de una falla en la aplicación en la visualización de los saldos. Bancolombia señaló que se debe esperar a que el error sea corregido y el saldo real volverá a aparecer en la cuenta.