¿Qué pasó con Bancolombia? Esto dice el banco sobre la falla en servicios digitales

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Los usuarios de Bancolombia han expresado gran preocupación porque hace varias horas los servicios digitales de la entidad financiera se encuentran fuera de servicio. En la aplicación móvil apreció desde la noche del domingo 3 junio el siguiente mensaje: “Inconvenientes en la App. Nuestra app no está disponible y hacemos todo lo posible para restablecer el servicio. Puedes utilizar nuestra sucursal virtual personas. ¡Discúlpanos! Gracias por tu paciencia”.

De acuerdo con la entidad, que alberga cerca de 30 millones de clientes y más de 6 millones de usuarios que utilizan su aplicación, los fallos en sus servicios digitales tienen que ver con un mantenimiento que anunciaron para la madrugada de este 4 de junio, el cual se prolongó y, por el momento, está fuera de servicio.

La alternativa que dio Bancolombia para quienes tienen la necesidad de hacer compras o pagos, es utilizar las tarjetas débito y crédito en los establecimientos, así como realizar retiros en corresponsales bancarios y cajeros electrónicos.

⚠️El mantenimiento que anunciamos para esta madrugada en nuestros canales digitales se prolongó. Mientras tanto, puedes hacer compras con tarjetas débito y crédito en establecimientos, y retiros en corresponsales bancarios y cajeros electrónicos. Te seguiremos informando.

— Bancolombia (@Bancolombia) June 3, 2024

Fallos en los servicios de Bancolombia

Unos de los recientes mensajes emitidos por Bancolombia en su cuenta de X fue el siguiente: “Seguimos trabajando en la solución para tener nuestros canales digitales 100% disponibles, mientras terminamos, si tienes inconvenientes al usar la App, puedes usar la Sucursal Virtual Personas así como los cajeros para retirar y comprar en puntos pago con tarjetas. Disculpa”.

⚠️ Seguimos trabajando en la solución para tener nuestros canales digitales 100% disponibles, mientras terminamos, si tienes inconvenientes al usar la App, puedes usar la Sucursal Virtual Personas así como los cajeros para retirar y comprar en puntos pago con tarjetas. Disculpa.

— Bancolombia (@Bancolombia) June 4, 2024

 

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Vale la pena mencionar que Nequi, la billetera móvil que hace parte del Grupo Bancolombia se encuentra funcionando sin ninguna novedad. Por su parte, en los canales de atención telefónicos informaron que desde la parte técnica continúan trabajando en la actualización de su aplicación sin dar un rango de tiempo específico para el restablecimiento de los servicios.