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¿Qué hacer si se equivocó de cuenta en Nequi o Daviplata? Así puede recuperar el dinero

Este es uno de los errores más comunes que cometen los usuarios de estas plataformas.

Hoy en día existen varias plataformas financieras que han sido todo un éxito pues le han facilitado la vida a sus usuarios cuando del manejo del dinero se trata y es que cada vez son más los que prefieren manejar estas billeteras digitales y dejar a un lado el efectivo.

Sin duda dos de las más exitosas son Nequi y Daviplata, las cuales millones de personas usan a diario y que se han caracterizado por ofrecer a usuarios facilidades que otros bancos no ofrecen a la hora de guardar su dinero y controlar sus finanzas, pues desde estas se pueden realizar todo tipo de pagos solo teniendo al alcance un celular.

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Aunque ambas plataformas permiten enviar dinero a otras cuentas de manera fácil, rápida y segura, uno de los errores más comunes que más cometen los usuarios es transferir a un número equivocado, en muchas ocasiones a una persona que ni siquiera conocen.

Por lo anterior, tanto Nequi como Daviplata trabajan por recalcarle a sus usuarios revisar muy bien los datos de envío antes de confirmar la transferencia.Aunque muchos dan por perdido ese dinero, aquí le contamos cómo recuperarlo. 

¿Cómo recuperar una transferencia en Nequi o Daviplata?

• Tenga en cuenta que lo primero que debe hacer es actuar rápidamente y ponerse en contacto con la plataforma.
• Una vez establezca el contacto, debe tener todos los soportes de envío y proporcionar detalles precisos de la transacción entre ellos la cuenta a la que por error envío el dinero, hora, monto y fecha.
• La plataforma se pondrá en contacto con el tercero a quien le explicará la situación para pedirle, que de manera voluntaria realice la devolución del dinero.
• Cabe destacar que tanto Nequi como Daviplata hacen énfasis en que la devolución del dinero no depende de la entidad sino de la buena voluntad de la persona que recibió el dinero por error.

En el caso de Nequi puede comunicarse a la línea 300 600 01 00 o al chat de ‘Ayuda’ desde la app.

Para Daviplata puede acceder comunicarse por medio del botón “¿Necesita ayuda?” en la app.