Así puede cambiar su número de Nequi si le robaron el celular; paso a paso
Recupere el acceso a su cuenta Nequi tras el robo de su celular con estos sencillos pasos.
De acuerdo con la información en su sitio web, Nequi es una plataforma digital diseñada para mejorar la administración del dinero y simplificar la vida financiera de sus usuarios.
Además de su función básica de enviar y recibir dinero, la plataforma ofrece diversas herramientas como la creación de bolsillos para organizar gastos, una tarjeta Visa para compras en línea, la posibilidad de recibir dólares desde PayPal, pago de servicios públicos, recargas de celular y de la tarjeta de TransMilenio, solicitud de créditos, entre otras opciones.
No obstante, uno de los riesgos que corren los usuarios de esta aplicación es perder su dinero o tenerlo quieto por varios días luego de perdida o robo y es que con la constante inseguridad de la capital, esta suele ser una de las preocupaciones que más ronda en la mente de las personas.
Así puedes cambiar tu número de Nequi
- Lo primero que señalan en su página web y que debes tener muy claro es que debes borrar los datos caché de la app de tu nuevo celular o desinstalarla y volverla a instalar para que así le aparezca la opción de: «Entra con tu número registrado actualmente en Nequi y tu clave».
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- Le pedirá aprovisionar el nuevo dispositivo al darle «Listo».
- Le enviará al reconocimiento facial o de voz para asegurarse de su identidad
- Luego se te enviará un OTP para recibirlo, puede escoger el envío al número actual o a su correo electrónico.
- Luego de recibir el OTP de 6 dígitos por SMS o correo debe ingresarlo para continuar.
- Una vez ingrese el OTP, lo dejará en la pantalla inicial de su Nequi, luego vaya a su perfil que está en la parte superior izquierda de la app. Haga clic en «Ajustes» y luego «Tu info».
Allí deberá ir donde está su número de celular anterior. Le pedirán reconocimiento facial o de voz para asegurar su identidad nuevamente.
- Después le dará la opción de ingresar su nuevo número y le pedirá ingresar su clave.
- Le llegará un código de verificación a su nuevo número de celular, ese código lo debe poner en la app.
- Después de confirmar su código, deberá ingresar nuevamente a la app Nequi con el nuevo número y listo.
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