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Cancelan vuelos en el aeropuerto El Dorado: alternativas de Latam y Avianca a afectados

Cerca de 3 mil viajeros se han visto afectados por la suspensión y retrasos en los diferentes vuelos que salen del Aeropuerto El Dorado de Bogotá.

jcarreno
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En la mañana de este sábado 11 de enero se reportaron diferentes afectaciones a vuelos nacionales e internacionales desde el aeropuerto El Dorado. Condiciones climatológicas adversas fueron el motivo de los retrasos y también de algunas suspensiones de vuelos. La Aerocivil indicó que: “debido a condiciones de nula visibilidad en Bogotá por niebla, se ha hecho necesario suspender temporalmente las operaciones desde algunos aeropuertos. Lamentablemente, esto generará la cancelación de varios vuelos previstos para el día de hoy”.

La recomendación principal que dio la autoridad aeronáutica ante esta eventualidad fue consultar con la aerolínea el estado del vuelo mientras que los diferentes funcionarios se encuentran trabajando para mitigar el impacto negativo de esta contingencia. Desde las horas de la mañana la principal terminal aérea del país ha sido testigo de largas filas y constantes reclamos por parte de los usuarios que buscan una solución por parte de las aerolíneas.

De acuerdo con un informe de Noticias Caracol, siete vuelos se encuentran cancelados con destino a: Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, dos a Medellín y uno a Quito, Ecuador. Asimismo, 27 vuelos presentaron retrasos con destinos hacia: Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Santiago de Chile y Ciudad de México.

Alternativas que ofrecen las aerolíneas a viajeros afectados

 

Cientos de viajeros afectados se han acercado a los puntos de atención de aerolíneas como Latam y Avianca para poder recibir información oportuna y, lo más importante, una solución oportuna. Para el caso de esta aerolínea estas son las alternativas que ofrece:

  • Los pasajeros afectados por la cancelación de los vuelos podrán cambiar la fecha de su vuelo, sin multa ni diferencia tarifaria, hasta después de un año de la fecha original del vuelo. Los pasajeros que no deseen cambiar su vuelo podrán solicitar un reembolso sin costo.
  • Los pasajeros volando desde y hacia Bogotá este sábado 11 de enero podrán cambiar la fecha de su viaje sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, hasta siete (7) días después de la fecha original de viaje y sujeto a disponibilidad de silla.

En el caso de Avianca, la aerolínea ha solicitado hacer seguimiento al vuelo dando clic aquí y en caso de verse afectado por una cancelación de vuelo, podrán cambiar la fecha sin tener pagar penalidad o diferencia tarifaria. No se podrá cambiar el destino o cabina. “Puede solicitar el cambio contactando a nuestro equipo a través del contact center, puntos de venta, aeropuerto o agencia», explicó la aerolínea.

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