Cancelan vuelos en el aeropuerto El Dorado: alternativas de Latam y Avianca a afectados
Cerca de 3 mil viajeros se han visto afectados por la suspensión y retrasos en los diferentes vuelos que salen del Aeropuerto El Dorado de Bogotá.
La recomendación principal que dio la autoridad aeronáutica ante esta eventualidad fue consultar con la aerolínea el estado del vuelo mientras que los diferentes funcionarios se encuentran trabajando para mitigar el impacto negativo de esta contingencia. Desde las horas de la mañana la principal terminal aérea del país ha sido testigo de largas filas y constantes reclamos por parte de los usuarios que buscan una solución por parte de las aerolíneas.
#AtenciónPasajeros: Si viajan hoy desde o hacia Bogotá, les invitamos a conocer las flexibilidades que estamos brindando aquí: https://t.co/EzcULmSxQE. https://t.co/RQq581jfyc
— LATAM Colombia (@LATAM_CO) January 11, 2025
De acuerdo con un informe de Noticias Caracol, siete vuelos se encuentran cancelados con destino a: Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, dos a Medellín y uno a Quito, Ecuador. Asimismo, 27 vuelos presentaron retrasos con destinos hacia: Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Santiago de Chile y Ciudad de México.
#Bogotá | Así está el panorama en el aeropuerto El Dorado tras cancelación de algunos vuelos por condiciones climáticas.
Más en https://t.co/yqNEZK7rZ3 pic.twitter.com/B62N4DL5Vx
— Noticias Caracol (@NoticiasCaracol) January 11, 2025
Alternativas que ofrecen las aerolíneas a viajeros afectados
Cientos de viajeros afectados se han acercado a los puntos de atención de aerolíneas como Latam y Avianca para poder recibir información oportuna y, lo más importante, una solución oportuna. Para el caso de esta aerolínea estas son las alternativas que ofrece:
- Los pasajeros afectados por la cancelación de los vuelos podrán cambiar la fecha de su vuelo, sin multa ni diferencia tarifaria, hasta después de un año de la fecha original del vuelo. Los pasajeros que no deseen cambiar su vuelo podrán solicitar un reembolso sin costo.
- Los pasajeros volando desde y hacia Bogotá este sábado 11 de enero podrán cambiar la fecha de su viaje sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, hasta siete (7) días después de la fecha original de viaje y sujeto a disponibilidad de silla.
¡Atención, pasajero! ⚠️
Debido a las condiciones climáticas previstas en Colombia, te compartimos información importante. Además, te recomendamos revisar el estado del vuelo aquí: https://t.co/uc6HvlZnpa. 👇 pic.twitter.com/6pwozIbECi
— avianca te guía (@aviancateguia) January 11, 2025
En el caso de Avianca, la aerolínea ha solicitado hacer seguimiento al vuelo dando clic aquí y en caso de verse afectado por una cancelación de vuelo, podrán cambiar la fecha sin tener pagar penalidad o diferencia tarifaria. No se podrá cambiar el destino o cabina. “Puede solicitar el cambio contactando a nuestro equipo a través del contact center, puntos de venta, aeropuerto o agencia», explicó la aerolínea.
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