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¿Cuáles son los canales de atención del Sisbén? Así puede comunicarse con un asesor

Si usted requiere comunicación directa con el Sisbén, le contamos a cuáles canales acudir.

jcarreno
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Sisbén
El Sisbén es el sistema de información e instrumento de clasificación de la población colombiana de acuerdo con su capacidad de generación de ingresos y también de su situación socioeconómica. El Sisbén es una encuesta que se realiza a nivel nacional y se encarga de clasificarlos en cuatro grupos: A, B, C y D. Cada grupo tiene subgrupos. Por ejemplo, el A va desde A1 hasta A5 y allí están los hogares en condición de pobreza extrema. El B va desde B1 hasta B7 y agrupa a los hogares en condición de Pobreza. El C va desde C1 hasta C18 y corresponde a los vulnerables y finalmente el D, que va desde D1 hasta D21 y estos son los hogares que NO son pobres ni vulnerables.

El Gobierno nacional lanzó este sistema de información desde el año 97 en su versión más actualizada se busca que los hogares más pobres reciban el amparo del Estado focalizando la inversión social. Pues se conoce que entidades como Prosperidad Social otorgan subsidios como Renta Ciudadana y Devolución del IVA principalmente a los hogares que se encuentran en los grupos A y B.

Es importante mencionar que para estar registrado en el Sisbén primero hay que solicitar la encuesta, esto lo puede hacer acudiendo a la oficina del municipio en el que reside y, en caso de residir en Bogotá lo puede hacer por medio de la Secretaría Distrital de Planeación o en el Portal Ciudadano: https://portalciudadano.sisben.gov.co/.

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Estos son los beneficios a los que podría acceder en 2025 si está en el grupo B del Sisbén

¿Cuáles son los canales de atención del Sisbén?

 

El Sisbén tiene habilitados varios canales de comunicación, donde usted podrá contactarlos ya sea de manera virtual, por teléfono o de manera presencial.

Además, en caso de que usted tenga una inconformidad, queja o reclamo, lo puede hacer mediante el formulario de radicación que encuentra en este enlace: https://pqrsd.dnp.gov.co/index.php. Estas peticiones o solicitudes tienen un tiempo de respuesta según la ley. El tiempo mínimo es de 5 días y el máximo de 30.

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